Introductie

Visuele data

Gebruik jij Hotjar al? Dat is een online tool waarmee je heatmaps kunt maken. Een heatmap van een website visualiseert de meest populaire (hete) elementen en impopulaire (koude) elementen van een pagina met behulp van kleuren op een schaal van rood naar blauw.

Naast heatmaps kunt je ook video opnames van sessies laten en surveys uitzetten. Zo kun je analyseren hoe bezoekers je website gebruiken. Al deze verschillende bronnen van informatie kun je zien als data. Wil je dus op basis van data je website optimaliseren, dan mag (een tool zoals) Hotjar niet ontbreken.

Voordelen

Wat is het voordeel van het gebruik van Hotjar (en überhaupt het analyseren van data)? Je krijgt vast wel eens feedback van je bezoekers. Als je deze feedback verwerkt dan heb je de website verbeterd. Toch? Dat is tenminste wat je denkt. Maar je hebt de website slechts verbeterd voor één persoon, namelijk diegene die feedback gaf. Misschien heb je met deze verbetering de website wel slechter gemaakt voor al je andere gebruikers! En dat is natuurlijk niet wat je wilt.

Door data te analyseren kun je achterhalen hoe bezoekers zich op je website gedragen en er dus achter komen waar zij vastlopen. Hierdoor is het verbeteren van je website niet langer gebaseerd op een onderbuikgevoel of de mening van een aantal van je bezoekers. Zo kun je dure wijzigingen, waarvan je de impact niet gaat zien, vermijden. Je haalt enorme winst in tijd, aangezien je niet bezig blijft met het aanpassen van je website maar juist doelgericht problemen oplost voor je gebruiker. Laten we eens verder in Hotjar duiken.